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“你好，同志，咱们这里有没有新钞啊？我儿子后天就要订婚了，需要11万的新钞准备彩礼呢，这两天我跑了好几家银行都没有兑换上，这可怎么办啊！”张阿姨急匆匆的走进茌平农商银行胡屯支行的大厅。
“阿姨别着急，我帮您联系一下，尽量帮您预约到新钱！”大堂经理李琳马上联系了临近的几家兄弟支行，都没有新钞。看着阿姨焦急的样子，李琳直接联系了总行营业部，经过询问管库员，张阿姨寻找新钞的难题总算有了着落，李琳直接帮张阿姨预约明天去取新钞。
“真是太感谢你们了，我给儿子的彩礼钱很早就存在卡里了，但是生意忙，一直没时间取，今天要不是你们帮忙，那可就耽误大事儿了，以后存钱就存你们农商银行！”看着张阿姨兴高采烈地走出营业厅，大厅经理李琳脸上也都露出了欣慰的笑容。
服务见于细微，真情源于专业。客户孩子订婚换新钱是一类很常见的厅堂业务，在茌平区县域金融机构中，仅有茌平农商银行拥有直属金库，具备存放新钞的便利条件。实际工作中，该行紧紧围绕“便民、惠民、利民”的宗旨，突出农商银行金融服务特色，积极履行应有的社会责任。为满足客户换新钞的需求，预留部分新钞；设立老年人服务窗口，方便老年人办理业务；配备了老花镜、雨伞、急救包等物件，供客户使用；设置爱心座椅，供户外工作者休息；针对行动不便的人群开展上门服务；设置残疾人专属通道……等等这些暖心举措，让这个“家门口”的银行成为老百姓真正信得过、靠得住的“好邻居”。（李琳）